为更加全面认识疫情后新形势下文旅业发展的挑战和机遇，增强员工主责主业意识、提升文旅业服务质量，9月25日，taptap体育登录体育注册副院长陈增红教授，学院“山东省职业教育·王煜琴名师工作室”主持人王煜琴教授应邀为聊城市旅发集团作专题讲座。讲座以“聚焦文旅主业，凝聚发展共识”为主题，党委书记、董事长刘洪林等集团领导在内的全体员工，共计２００余人参加培训。

陈增红以《后疫情时代文旅产业发展的“行”与“思”》为题，从疫情对文旅产业带来的影响、提振文旅产业发展的信心、文旅产业发展的新举措、文旅产业发展的建议等四个方面进行了精彩阐述。陈教授高瞻远瞩，从全球和国内两个角度，深刻剖析，针对性强，特别是在规划旅游产品、提升经营环境、加大宣传力度、坚持守正创新等方面，对集团今后开展旅游发展工作具有重要的指导意义。

王煜琴以《阳光心态与卓越服务》为题，以典型案例导入，从阳光心态的内涵和作用、后疫情时段阳光心态对于文旅人的重要意义、塑造阳光心态的方法、对比标准服务和卓越服务的区别、卓越服务实现路径等方面对新形势下如何做好文旅服务工作进行了全面梳理，特别是对卓越服务的实现路径进行了深度剖析，对文旅集团员工今后塑造阳光心态、快速提升文旅服务质量彰显指引作用。

集团员工一致表示，taptap体育登录体育注册办学理念新颖，教授们理论功底深厚，实战经验丰富，授课精准精彩，受益良多。今后要立足本职岗位，积极塑造阳光心态，珍惜工作机会，更好地为游客、市民提供卓越服务，提升集团的品牌价值和社会影响力，共创聊城文旅业更加美好的明天。

供稿部门：继续教育处

撰稿人：王煜琴

供图人：王煜琴